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¿Cuál será mi inversión y/o costos asociados?

El modelo de Clean no requiere ningún tipo de inversión por parte del propietario del inmueble. Nos encargamos del diseño, instalación, puesta en marcha, mantención y atención directa a los usuarios de nuestras lavanderías. Solo necesitas suministrar el espacio para la instalación, la alimentación de luz y agua y conexión de internet para el funcionamiento de la aplicación Clean.

¿Cuáles son los beneficios de elegir a Clean como mi proveedor de servicio de lavandería autoservicio?

Al elegir Clean podrás contar con tu lavandería autoservicio sin inversión inicial y con un completo acompañamiento. Diseñamos la lavandería según tus necesidades, instalamos las máquinas, realizamos la puesta en marcha, mantenemos un calendario de mantenimientos preventivos y nos ocupamos de las reparaciones en caso que ocurra alguna incidencia. Por otra parte, nos encargamos de la recaudación de los ingresos generados por la lavandería y pagamos tus comisiones mensualmente. Contamos con un sistema en línea al que podrás consultar sobre el uso de la lavandería y controlar de manera 100% transparente el monto de tus comisiones.

Por otra parte, brindamos apoyo continuo a los usuarios de las lavanderías por vía telefónica, correo, chat y formulario de página web.

Para nosotros la calidad es intransable: nuestras máquinas LG o Speed Queen están situadas en el más alto nivel de eficiencia y rendimiento y nuestros insumos se encuentran en la vanguardia a nivel de inocuidad tanto para la naturaleza como para los seres humanos. Tanto el detergente como el suavizante utilizado en las máquinas cuentan con certificaciones que avalan su condición de biodegradabilidad e hipoalergeneidad.

Nuestro objetivo es entregarte una experiencia personalizada, de ágil respuesta y cercanía. Queremos escuchar tus necesidades y brindarte la mejor solución con altos estándares de calidad.

¿Cómo es el modelo de comisiones?

Mensualmente recibirás un porcentaje de las ventas del mes anterior, correspondiente a la comisión por las ventas efectuadas. Creemos en alianzas de mutuo beneficio a largo plazo, por lo que estamos comprometidos a brindar el mejor servicio a los usuarios para obtener el máximo rendimiento de la lavandería.

¿Cuál es el ciclo de pago?

El ciclo de pago es mensual, correspondiente a los montos de ventas efectuados el mes anterior el pago se realiza el día 20 de cada mes, si la factura por parte del cliente se emite antes del 15 del mismo mes.

¿Cuál es el espacio requerido para la instalación de una lavandería Clean en cuanto a tamaño y ubicación?

Cada lavandería tiene sus particularidades, por lo cual, la diseñamos pensando en el número de usuarios proyectados y el espacio con el que se cuenta. Cómo mínimo cada máquina ocupa alrededor de 0.64 m2, sin considerar el espacio necesario para las conexiones de los suministros de agua, luz y los desagües. Te invitamos a contactarnos para diseñar una lavandería optimizada según tus requerimientos.

¿Cuál es el tiempo de instalación?

Una vez que el espacio está acondicionado para la instalación de las máquinas, la instalación se realiza el mismo día. Hay que tener en cuenta que el espacio debe estar habilitado con conductos de ventilación, vías de desagües, entradas de agua, conexiones eléctricas y conexión wifi para el uso de la App. Para garantizar una instalación satisfactoria y un funcionamiento óptimo de la lavandería realizamos visitas previas en terreno para verificar que las instalaciones cumplan con los estándares necesarios para la puesta en marcha de la lavandería.

Dado lo anterior, desde el requerimiento a la puesta en marcha, consideramos al menos, un mes de plazo si el espacio ya está construido.

¿Qué tipos de máquinas ofrecen?

Clean se caracteriza por usar máquinas con la más reciente tecnología. Nuestras lavanderías están equipadas con lavadoras y secadoras de las marcas LG y Speed Queen, que garantizan un óptimo funcionamiento y eficiencia en los procesos de lavado y secado.

¿Cuál es el costo del mantenimiento?

No hay costos de mantenimiento asociados. El modelo de Clean incluye tanto los mantenimientos como las reparaciones en casos de incidencias.

¿Clean tiene alguna cobertura en caso de daños a terceros?

Clean indemniza por daños originados como resultado de defectos de las máquinas y/o mala praxis o negligencia grave de Clean. Además, todas nuestras instalaciones cuentan con un seguro de responsabilidad civil que cubre los daños y perjuicios que Clean pueda causar a terceros.

¿Qué alternativas de pago tendrán los usuarios de la lavandería?

Nos caracterizamos por entregar a los usuarios la tecnología más avanzada para el pago de sus servicios de lavandería y adecuarnos a sus formas de consumo. Nuestra App está diseñada para poder realizar pagos a través de tarjetas y plataformas de pago online, brindando la máxima comodidad y rapidez para efectuar las compras de los ciclos de lavado y secado.

En casos particulares, donde no sea posible implementar el uso de la aplicación, contamos con pagos con tarjeta por medio de lectores físicos.

¿Aceptan tarjetas extranjeras?

Sí, nuestra App acepta pago con tarjetas extranjeras.

Los usuarios de mis lavanderías provienen de distintos países y hablan diferentes idiomas, es posible configurar la App?

Sí, nuestra App puede ser configurada según el idioma de preferencia del usuario. Actualmente, se puede escoger entre los idiomas: inglés, castellano, italiano, portugués, catalán y francés.

¿Cuál es el material de apoyo a los usuarios de la lavandería?

Nuestras lavanderías cuentan con instructivos para guiar y facilitar los procesos de lavado y secado. Adicionalmente, en la cartelería de cada lavandería se proporciona el número de contacto telefónico y/o correo electrónico para que los usuarios puedan resolver dudas y reportar incidencias. Por otra parte, desde nuestra App se puede acceder al Chat de ayuda 24/7. Y por último, pueden hacernos llegar cualquier comentario o sugerencia a través del formulario de la página web.

¿Cuál es el horario de atención de las lavanderías?

Nuestras lavanderías pueden ser utilizadas las 24 horas, los 7 días de la semana, todos los días del año.

¿Qué debo hacer si se produce algún incidente con las máquinas?

Si se produce algún incidente con las máquinas se debe reportar a la brevedad a nuestro número de atención al cliente o vía correo electrónico para que se resuelva la incidencia en el menor tiempo posible.